Условия и положения
Условия и положения Настоящие Условия и положения регулируют аренду транспортных средств и сопутствующих услуг, предоставляемых ОсОО «Тревабук», осуществляющим деятельность под брендом BishkekBook («BishkekBook», «мы», «нас», «наш»), через сайт www.bishkekbook.kg. Оформляя бронирование, оплачивая аренду, принимая автомобиль или иным образом пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия и положения.
1. О нас BishkekBook управляется ОсОО «Тревабук», компанией, зарегистрированной в Кыргызской Республике. Юридический адрес: проспект Манаса 12/2, офис 501, Бишкек 720040, Кыргызская Республика Email: admin@bishkekbook.kg Телефон: +996 502 000 177 Сайт: www.bishkekbook.kg
2. Определения Для целей настоящих Условий и положений: • Бронирование означает резервирование, оформленное через наш сайт, службу поддержки клиентов или иной одобренный канал бронирования. • Арендатор означает лицо, оформляющее бронирование и заключающее договор аренды с BishkekBook. • Уполномоченный водитель означает арендатора или любого дополнительного водителя, одобренного BishkekBook и указанного в бронировании или документах аренды. • Автомобиль означает арендуемое транспортное средство вместе с ключами, регистрационными документами, аксессуарами и любым дополнительным оборудованием. • Период аренды означает период с согласованного времени передачи автомобиля до согласованного времени его возврата. • Подтверждение бронирования означает подтверждение, выданное BishkekBook, в котором указаны детали аренды, цена и выбранные дополнительные услуги. • Сумма франшизы означает максимальную сумму, подлежащую оплате арендатором в случае повреждения, утраты или определённых инцидентов, с учётом выбранной опции защиты и соблюдения настоящих Условий.
3. Требования к арендатору и водителю
3.1. Арендатор и любой уполномоченный водитель должны обладать дееспособностью для заключения обязательного договора, быть в возрасте от 21 до 65 лет для стандартных категорий автомобилей, от 22 до 65 лет для автомобилей класса люкс, иметь полное и действительное водительское удостоверение, а также предъявить действующий паспорт или иной приемлемый документ, удостоверяющий личность.
3.2. Условные, временные, ученические или иным образом ограниченные водительские удостоверения не принимаются.
3.3. Если водительское удостоверение не составлено на английском языке или не использует латинский алфавит, BishkekBook может потребовать международное водительское удостоверение или официальный перевод.
3.4. BishkekBook оставляет за собой право отказать в аренде, если требования к арендатору не соблюдены или представленные документы невозможно проверить.
4. Бронирование и заключение договора
4.1. Заявка на бронирование не становится обязательной до момента её подтверждения BishkekBook.
4.2. Договор аренды считается заключённым, когда BishkekBook подтверждает бронирование и успешно получает и одобряет требуемую оплату, депозит, предавторизацию или документы.
4.3. Арендатор обязан обеспечить точность, полноту и актуальность всей информации, предоставленной при бронировании.
4.4. BishkekBook может отказать, отменить или изменить бронирование в случае очевидной ошибки в цене, отсутствия доступности, неуспешной оплаты, подозрения на мошенничество или несоответствия условиям аренды.
5. Период аренды
5.1. Период аренды начинается и заканчивается в даты и время, указанные в Подтверждении бронирования.
5.2. Стоимость аренды, как правило, рассчитывается исходя из 24-часового периода, если не указано иное.
5.3. Если арендатор желает продлить период аренды, необходимо заранее связаться с BishkekBook. Любое продление зависит от наличия автомобиля, обновлённой стоимости и продолжения действия страхового или иного покрытия ответственности.
5.4. Несогласованный поздний возврат может повлечь дополнительные арендные платежи, административные сборы и меры по возврату автомобиля при необходимости.
6. Цены, оплата, депозит и предавторизация
6.1. Стоимость аренды, дополнительные услуги и применимые сборы указываются в процессе бронирования или в Подтверждении бронирования.
6.2. Оплата должна быть произведена с использованием принятого способа оплаты, одобренного BishkekBook.
6.3. BishkekBook может потребовать гарантийный депозит или предавторизацию банковской карты до передачи автомобиля. Размер может различаться в зависимости от категории автомобиля, срока аренды, маршрута и выбранной опции защиты.
6.4 Банковская карта, используемая для оплаты, может требоваться на имя арендатора.
6.5. BishkekBook оставляет за собой право отказать в передаче автомобиля, если требования по оплате, депозиту, предавторизации или проверке личности не выполнены.
6.6. Все банковские комиссии, комиссии за конвертацию валюты или сборы платёжных провайдеров, взимаемые третьими лицами, несёт арендатор, если не указано иное.
7. Что входит в стоимость аренды Если иное не указано в Подтверждении бронирования, стоимость аренды может включать использование автомобиля в течение согласованного периода аренды, стандартное техническое обслуживание, базовое страхование или обязательное покрытие, где это применимо, а также иные включения, прямо указанные при бронировании. Любые дополнительные опции, особые условия доставки, аксессуары, разрешения на маршруты, дополнительные продукты по снижению ответственности или иные услуги, прямо не включённые в стоимость, оплачиваются отдельно.
8. Передача и возврат автомобиля
8.1. BishkekBook предоставляет автомобиль в технически исправном состоянии на начало периода аренды.
8.2. Арендатор обязан осмотреть автомобиль при передаче и немедленно сообщить о любых видимых повреждениях, недостающих предметах или несоответствиях до начала поездки.
8.3. Автомобиль должен быть возвращён в согласованные дату и время, в согласованное место возврата, со всеми ключами, документами и переданными аксессуарами, а также в состоянии, по существу соответствующем состоянию при передаче, за исключением нормального износа.
8.4. Если автомобиль возвращён вне рабочих часов или оставлен без представителя BishkekBook, арендатор несёт ответственность за автомобиль до момента его повторного осмотра BishkekBook.
8.5. BishkekBook не несёт ответственности за личные вещи, оставленные в автомобиле после возврата.
9. Обязанности арендатора Арендатор обязан обеспечить, чтобы автомобиль использовался бережно, законно и в соответствии с настоящими Условиями; был закрыт, когда остаётся без присмотра; был защищён с использованием всех выданных средств безопасности; управлялся только Уполномоченным водителем; использовался с правильным видом топлива; и не применялся способом, способным вызвать предотвратимые повреждения. Арендатор обязан немедленно уведомить BishkekBook, если автомобиль попал в ДТП или столкновение, был похищен или была попытка кражи, пострадал от пожара или вандализма, имеет механическую неисправность или предупреждающий сигнал, получил любые повреждения либо был задержан, эвакуирован или в дело была вовлечена полиция. Арендатору запрещается продавать, сдавать в субаренду, закладывать или иным образом распоряжаться автомобилем; допускать к управлению неуполномоченных лиц; производить или разрешать ремонт без предварительного согласия BishkekBook; либо использовать автомобиль небрежно, неправомерно или незаконно.
10. Топливо, чистота, курение и состояние салона
10.1. Арендатор обязан вернуть автомобиль с согласованным уровнем топлива, зафиксированным при передаче. Если уровень топлива ниже требуемого, BishkekBook может взыскать стоимость дозаправки и сервисный сбор.
10.2. Автомобиль должен быть возвращён в разумно чистом состоянии. Если автомобиль требует уборки сверх стандартной процедуры BishkekBook, может взиматься дополнительная плата за чистку.
10.3. Курение внутри автомобиля запрещено.
10.4. Любые повреждения салона, стойкий запах, прожоги, пятна или ненормальное загрязнение могут повлечь дополнительные расходы.
11. Дополнительные сборы Арендатор соглашается оплатить любые применимые дополнительные расходы, включая, помимо прочего, плату за поздний возврат, несанкционированное продление, недостачу топлива, эвакуацию, возврат автомобиля или помощь на дороге, если инцидент не покрывается, расходы на ремонт и связанный простой в пределах, допускаемых законом, расходы на чрезмерную чистку, замену утерянных или повреждённых ключей, оплату недостающих аксессуаров или оборудования, штрафы, платные дороги, штрафы за парковку, расходы на штрафстоянку и связанные сборы государственных органов, административные сборы за обработку нарушений или претензий третьих лиц, а также юридические расходы или расходы по взысканию долга, возникшие вследствие нарушения настоящих Условий.
12. Уполномоченные водители
12.1. Управлять автомобилем могут только арендатор и любые дополнительные водители, прямо одобренные BishkekBook.
12.2. Любое несанкционированное использование автомобиля может привести к прекращению договора аренды, полной ответственности за ущерб или утрату, а также к утрате преимущества по снижению ответственности.
13. Запрещённое использование Автомобиль не должен использоваться в любых незаконных целях; для гонок, соревнований, испытаний или тестирования; для обучения вождению; при нахождении водителя в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; для буксировки любого транспортного средства, прицепа или объекта без письменного согласия; для движения вне дорог общего пользования, если это прямо не разрешено для конкретного маршрута и категории автомобиля; способом, который перегружает автомобиль или вызывает предотвратимые повреждения; для перевозки опасных, незаконных или сильно пахнущих веществ; а также для перевозки домашних животных без письменного согласия BishkekBook.
14. Ограниченные и запрещённые маршруты
14.1. Некоторые дороги и горные районы Кыргызстана являются опасными, недоступными или непригодными для стандартной аренды.
14.2. По соображениям безопасности автомобили BishkekBook не должны использоваться на определённых высокорискованных горных перевалах, сильно повреждённых маршрутах или удалённых дорогах без регулярного обслуживания.
14.3. К запрещённым районам относятся, помимо прочего: перевал Кок-Айрык; перевал Тон; перевал Тосор; перевал Арабель; перевал Терек; Алтын-Арашан / Каракольское ущелье; дорога Чатыр-Коль – Кель-Суу; финальный участок до озера Кель-Суу после юртового лагеря; Энилчек после базового лагеря Майда-Адыр; долина Каркара после базового лагеря; долина Сары-Жаз; Кызыл-Ой – Толук; и долина Турасу.
14.4. Если арендатор не уверен, разрешён ли маршрут, необходимо связаться с BishkekBook до поездки.
14.5. Поездка в ограниченные или запрещённые районы может аннулировать покрытие по снижению ответственности и сделать арендатора полностью ответственным за все связанные убытки, повреждения и расходы по возврату автомобиля.
15. Механические неисправности и поломки
15.1. В случае механической неисправности или поломки арендатор обязан прекратить использование автомобиля, как только это станет безопасно, и немедленно связаться с BishkekBook.
15.2. Арендатор обязан следовать инструкциям BishkekBook относительно осмотра, ремонта, эвакуации, предоставления заменяющего автомобиля или транспортировки в сервисный центр.
15.3. Арендатор не должен самостоятельно организовывать ремонт без предварительного одобрения BishkekBook, кроме случаев, когда немедленные действия необходимы для безопасности и связаться с BishkekBook разумно невозможно.
15.4. Если поломка вызвана неправильным использованием, небрежностью, запрещённым использованием, неправильным топливом или нарушением настоящих Условий, арендатор несёт ответственность за возникшие расходы.
16. ДТП, кража и повреждения
16.1. Если произошло ДТП, кража, попытка кражи, пожар, вандализм или иное повреждение, арендатор обязан прежде всего обеспечить безопасность всех лиц, немедленно связаться с BishkekBook, вызвать полицию или иной компетентный орган, если этого требует закон или если имеется ущерб, травмы или потери третьих лиц, сделать фотографии и собрать всю relevant информацию, получить и предоставить все официальные отчёты и документы, запрошенные BishkekBook, а также полностью сотрудничать с BishkekBook, страховщиками и государственными органами.
16.2. Арендатор не должен признавать ответственность, урегулировать претензии, оставлять автомобиль или разрешать ремонт без одобрения BishkekBook, кроме случаев, когда это необходимо для немедленной безопасности.
16.3. Несоблюдение процедуры уведомления о ДТП или повреждении может привести к полной ответственности арендатора.
17. Страхование и опции снижения ответственности
17.1. Все автомобили застрахованы в соответствии с применимыми правовыми и коммерческими условиями, действующими на момент бронирования. 17.2. Наличие страхования не устраняет финансовую ответственность арендатора во всех случаях. Арендатор может по-прежнему нести ответственность за сумму франшизы, исключённые убытки или полный ущерб в зависимости от характера инцидента и соблюдения настоящих Условий. 17.3. BishkekBook может предлагать дополнительные продукты по снижению ответственности, включая LRO (Liability Reduction Option) и SLRO (Super Liability Reduction Option).
17.4. LRO и SLRO уменьшают финансовую нагрузку арендатора только в соответствии с их конкретными условиями. Они не являются страховыми полисами и не применяются во всех обстоятельствах.
17.5. Снижение ответственности может не применяться или быть аннулировано, включая, помимо прочего, случаи использования автомобиля неуполномоченным водителем, вождения в состоянии опьянения, опасного, неосторожного или небрежного вождения, использования запрещённого маршрута, эксплуатации вне дорог общего пользования, умышленного причинения ущерба, нарушения закона, повлиявшего на инцидент, неправильного уведомления об инциденте или использования автомобиля вопреки настоящим Условиям.
17.6. Точный объём суммы франшизы и выбранной опции защиты сообщается при бронировании или при передаче автомобиля.
18. Отмена, изменения и возвраты
18.1. Отмена бронирования и право на возврат денежных средств регулируются политикой, отображаемой в момент бронирования.
18.2. Если иная письменная политика прямо не указана в Подтверждении бронирования, применяется следующая стандартная политика: отмена более чем за 7 дней до получения автомобиля — 100% возврат; отмена за 3–7 дней до получения автомобиля — 50% возврат; отмена менее чем за 48 часов до получения автомобиля или неявка — возврат не производится.
18.3. Возвраты, если они применимы, осуществляются на исходный способ оплаты, если иное не требуется законом или не согласовано письменно. 18.4. Сроки обработки возврата могут различаться в зависимости от платёжного провайдера и банковской системы.
18.5. Изменения бронирования, включая даты, категорию автомобиля, место получения, место возврата, маршрут или дополнительных водителей, зависят от наличия и могут повлиять на окончательную стоимость.
19. Право BishkekBook отказать, приостановить или прекратить аренду BishkekBook может немедленно отказать, приостановить или прекратить аренду, если арендатор не соответствует требованиям, оплата, депозит или предавторизация не прошли, документы являются недействительными, вводящими в заблуждение или непроверяемыми, арендатор нарушает настоящие Условия, автомобиль используется незаконно, опасно или вопреки инструкциям, имеется подозрение на мошенничество, злоупотребление или риск чарджбэка, либо автомобиль изымается, задерживается или подвергается риску из-за действий арендатора. В таких случаях BishkekBook может вернуть автомобиль без предварительного уведомления, если это допускается законом.
20. Конфиденциальность и персональные данные BishkekBook обрабатывает персональные данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности. Пользуясь нашими услугами, арендатор подтверждает, что персональные данные могут обрабатываться для администрирования бронирования, обработки платежей, поддержки клиентов, предотвращения мошенничества и проверок безопасности, соблюдения правовых и нормативных требований, а также урегулирования претензий и споров.
21. Использование сайта
21.1. Содержимое сайта, включая тексты, дизайн, брендинг, графику и функционал бронирования, является собственностью BishkekBook или его лицензиаров и не может копироваться, воспроизводиться, распространяться или использоваться ненадлежащим образом без предварительного письменного согласия.
21.2. Арендатору запрещается неправомерно использовать сайт, пытаться получить несанкционированный доступ, загружать вредоносный контент или использовать сайт для незаконной деятельности.
22. Форс-мажор BishkekBook не несёт ответственности за любую задержку, неисполнение, отмену или невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, суровые погодные условия, закрытие дорог, войну, гражданские беспорядки, государственные ограничения, трудовые споры, технические сбои или иные обстоятельства непреодолимой силы.
23. Применимое право и юрисдикция Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Кыргызской Республики. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, должен сначала решаться путём добросовестных переговоров. Если спор не может быть урегулирован мирным путём, он может быть передан на рассмотрение компетентных судов Кыргызской Республики.
24. Толкование, делимость положений и обновления
24.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
24.2. BishkekBook может время от времени обновлять настоящие Условия и положения путём публикации пересмотренной версии на своём сайте.
24.3. К конкретному бронированию применяется версия, действующая на дату бронирования, если иная версия не требуется законом.
24.4. В случае противоречия между настоящими Условиями и Подтверждением бронирования Подтверждение бронирования имеет преимущественную силу в отношении конкретных коммерческих условий бронирования, а настоящие Условия — в отношении общих правовых и операционных правил.
25. Связаться с нами Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям и положениям, пожалуйста, свяжитесь с нами: BishkekBook / ОсОО «Тревабук» Проспект Манаса 12/2, офис 501, Бишкек 720040, Кыргызская Республика Email: admin@bishkekbook.kg Телефон: +996 502 000 177 Сайт: www.bishkekbook.kg
