FAQ
Кыргызстан — это страна впечатляющих гор, дикой природы и красивых маршрутов для автопутешествий. Поездка на машине может стать одним из самых ярких впечатлений вашего путешествия. При этом состояние дорог может отличаться от привычных стандартов.
Основные трассы между крупными городами асфальтированы, однако на них могут встречаться ямы, неровности и участки с ограниченным освещением. За пределами городов дороги часто бывают узкими, частично асфальтированными, гравийными или грунтовыми. В горных районах возможны крутые перевалы, резкие повороты, неровное покрытие, грязь после дождя, снег в холодное время года и участки дорожных работ.
Также обратите внимание:
- На дорогах может находиться скот (лошади, коровы, овцы).
- Разметка и дорожные знаки могут быть ограничены.
- В отдалённых районах мобильная связь и заправки встречаются редко.
Мы не рекомендуем ночные поездки вне городов.
Для поездок в горные и удалённые районы настоятельно рекомендуем выбирать автомобиль с полным приводом (4×4).
В целях безопасности запрещён выезд на некоторые сложные и высокогорные перевалы, а также на экстремальные внедорожные маршруты. К ним относятся, но не ограничиваются: перевалы на большой высоте, необслуживаемые дороги и направления без регулярной дорожной инфраструктуры. Если вы сомневаетесь по поводу своего маршрута — пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с радостью проконсультируем вас.
Запрещённые зоны для вождения в Кыргызстане
Некоторые районы Кыргызстана запрещены для передвижения на автомобиле по соображениям безопасности:
- Перевал Кок-Айрык — дороги фактически не существует
- Перевал Тон — дороги фактически не существует
- Перевал Тосор — опасные внедорожные условия.
- Перевал Арабель — движение запрещено.
- Перевал Терек — движение запрещено.
- Алтын-Арашан и Каракольское ущелье — движение запрещено.
- Дорога к Чатыр-Колю и озеру Кель-Суу — все мосты повреждены.
- Озеро Кель-Суу (после юрточного лагеря) — последние 8 км до озера необходимо проходить пешком.
- Энильчек (после базового лагеря Майда-Адыр) — отсутствуют мосты через глубокие реки.
- Долина Каркара (после базового лагеря) — отсутствуют мосты через глубокие реки.
- Долина Сары-Джаз — опасные внедорожные условия.
- Кызыл-Ой – Тулук — опасные внедорожные условия.
- Долина Турасу — отсутствуют мосты через глубокие реки.
Перед планированием маршрута рекомендуем уточнять актуальные дорожные условия и учитывать погодные факторы.
Наша цель — чтобы ваше путешествие по Кыргызстану было безопасным и незабываемым. Если у вас есть вопросы по маршруту или выбору автомобиля, наша команда всегда готова помочь.
Да, вы можете продлить аренду при наличии свободных автомобилей на новые даты. Если вы уже используете автомобиль, необходимо связаться с менеджером аренды для подписания обновленных документов.
Да, мы предлагаем автомобили с палатками на крыше в Бишкеке. Каждая палатка рассчитана на 2–4 человека. Вы можете арендовать автомобиль с палаткой для путешествий по Кыргызстану. Кроме палатки, можно добавить к аренде туристическое снаряжение.
Конечно, если автомобиль был чрезмерно загрязнён снаружи, рекомендуется посетить автомойку
Да, GPS — это глобальная система, и она работает везде.
Для навигации вы можете использовать Google Maps, Яндекс.Карты или приложение 2GIS. Однако учтите, что эти приложения могут не отражать точное состояние дорог в Кыргызстане и Центральной Азии, и иногда они показывают несуществующие дороги, неправильные
Кредитная карта требуется в качестве гарантии аренды. Она должна быть предоставлена при бронировании на сайте www.bishkekbook.kg и должна быть оформлена на имя лица, подписывающего Договор аренды.
1. Убедитесь, что все в безопасности и что не требуется медицинская помощь.
2. Позвоните нам, и мы подскажем, как действовать правильно и оптимально в данной ситуации.
3. Вызовите сотрудников полиции на место происшествия. 4. Сфотографируйте автомобиль и место ДТП с разных ракурсов.
5. Следуйте инструкциям сотрудников полиции (водитель должен находиться с полицейским лично):
Полиция изымет ваше водительское удостоверение и технический паспорт автомобиля.
Автомобиль будет эвакуирован на стоянку полиции.
Полиция оформит документы о ДТП: Постановление о ДТП, Схему ДТП, Справку о ДТП, Медицинское освидетельствование на алкоголь.
Процедуры полиции занимают от 1 рабочего дня.
6. Оплатите официальные штрафы, связанные с участием в ДТП, эвакуацией автомобиля и повреждением имущества.
7. Получите все оформленные документы.
8. Придите в офис нашей компании, чтобы подписать документы и завершить формальности.
В случае механической поломки вы обязаны остановить автомобиль, чтобы предотвратить более серьёзные повреждения.
1. Немедленные действия
При возникновении механической неисправности вы должны немедленно остановить автомобиль, чтобы избежать более серьёзного повреждения.
Продолжать движение с неисправным автомобилем запрещено, так как это может привести к дорожно-транспортному происшествию.
2. Уведомление офиса
Вы должны сразу же связаться с офисом BishkekBook и подробно описать проблему.
Следуйте инструкциям сотрудника компании.
Ответственность за ремонт автомобиля
Если поломка произошла по вине водителя и не является страховым случаем, расходы на ремонт оплачиваются арендатором в соответствии с текущим договором аренды.
--------------------------------------
Варианты решения поломки
1. Ремонт на месте
Если рядом есть подходящий автосервис с квалифицированными специалистами, возможен ремонт на месте.
Механик BishkekBook согласует все детали с местным специалистом.
При необходимости запасные части доставляются в сервис BishkekBook.
2. Выезд сервисной бригады
В некоторых случаях можно организовать выезд сервисной бригады на место поломки.
Время прибытия зависит от расстояния и доступности маршрута.
3. Доставка в Бишкек
Если ремонт на месте невозможен, автомобиль доставляется в Бишкек эвакуатором.
В случае небольшой неисправности, позволяющей движение, разрешается самостоятельно добраться до сервиса после согласования с BishkekBook.
--------------------------------------------------------
Дополнительные условия
В редких случаях ремонт возможен только в профессиональном сервисе в Бишкеке.
Такой ремонт может занять длительное время.
В этом случае применяется следующая политика:
Клиенту возвращается стоимость неиспользованных дней аренды.
Расходы, связанные с вынужденными изменениями маршрута, проживанием или другие расходы, не компенсируются.
Да, дополнительного водителя можно добавить за отдельную плату. Разрешается максимум два водителя.
Нет. Стоимость аренды автомобиля не включает топливо.
Правила по топливу: «Как получил – так верни»
Автомобиль передается клиенту с определенным уровнем топлива в баке и должен быть возвращен в том же состоянии.
Этот процесс зависит от работы банков и может занимать до 21 рабочего дня
Нет, залог не списывается. Сумма лишь блокируется (предавторизуется) на кредитной карте в качестве гарантии при получении автомобиля.
Залог будет заблокирован (предавторизован) на кредитной карте основного лица, подписывающего Договор аренды.
Размер залога фиксированный:
Все автомобили – 300 USD
Залог можно внести только с помощью кредитной карты.
Одна и та же кредитная карта не может быть использована дважды для блокировки залога.
Нет, автомобили разрешено эксплуатировать только на территории Кыргызстана
Если вас оштрафует полиция, вы получите штрафной талон, который необходимо оплатить в ближайшем банке.
Если вы не можете оплатить штраф самостоятельно, приносите талон в наш офис, и наша команда поможет вам.
В случае штрафа, выписанного автоматическими камерами, уведомление будет отправлено вам по электронной почте в течение 21 рабочего дня.
Сбор за обработку штрафа: 100KGS за каждый штраф.
Да, вы можете вернуть автомобиль в другом месте в Бишкеке при условии, что укажете места получения и возврата заранее при бронировании. Однако будет взиматься дополнительная плата.
Да, вы можете забрать автомобиль в международном аэропорту Манас, однако будет взиматься дополнительная плата, установленная системой
Да, вы можете забрать автомобиль и вернуть в разных городах Кыргызстана за дополнительную оплату.
Нет, копия водительского удостоверения не принимается. Необходимо предоставить оригинал удостоверения, которое должно быть разборчивым, в хорошем состоянии и действительным на весь период аренды.
Нет, арендовать автомобиль без действующего водительского удостоверения нельзя. Вы должны загрузить своё водительское удостоверение на сайте www.bishkekbook.kg перед арендой автомобиля.
Вы должны иметь водительское удостоверение категории B со стажем не менее 3 лет, и оно должно быть действующим на момент аренды.
Также необходимо наличие международного водительского удостоверения либо официального перевода водительского удостоверения.
Да, для управления автомобилем в Кыргызстане необходимо иметь действующее международное водительское удостоверение.
Минимальный возраст водителя для аренды автомобиля составляет 21 год.
Минимальный требуемый водительский стаж — 3 года.
Вы можете связаться с нами по номеру горячей линии + 996 502 000 177 круглосуточно. Также при оформлении брони у вас будет номер телефона вашего менеджера по бронированию.
Арендовать автомобиль может лицо, которое является юридически дееспособным для заключения договора аренды с компанией BishkekBook.kg и готово нести полную ответственность за транспортное средство на протяжении всего срока аренды.
Арендатор обязан предоставить действительные удостоверяющие личность документы, включая:
-Паспорт
-Действующее водительское удостоверение
Кто может управлять автомобилем? («Водитель»)
Авторизованным Водителем считается любое физическое лицо, которое соответствует всем следующим требованиям и указано в Договоре аренды:
Кто не может управлять автомобилем?
Любое лицо, не указанное и не авторизованное в Договоре аренды, не имеет права управлять транспортным средством.
Опция снижения ответственности — ваша дополнительная защита на время аренды. В случае ДТП вы несёте ограниченную ответственность и избегаете крупных непредвиденных расходов. Существует несколько видов дополнительной защиты при ДТП
- Базовая опция: Стандартная защита
- Дополнительная опция: Повреждения кузова автомобиля (за исключением повреждений салона)
- Расширенная опция снижения ответственности:
Гражданская ответственность перед третьими лицами
Эвакуация и помощь на дороге
Замена автомобиля
Повреждения кузова автомобиля (за исключением повреждений салона)
Расширенная опция снижения ответственности покрывает
- Гражданская ответственность перед третьими лицами
- Эвакуация и помощь на дороге
- Замена автомобиля
- Повреждения кузова автомобиля (за исключением повреждений салона)
Если вы не приобретаете дополнительную защиту при аренде автомобиля, покрытие в случае аварии обычно очень ограничено и зависит от базового договора аренды и местного законодательства.
Дополнительные виды защиты от аварий, доступные при аренде автомобиля, включают:
Опция снижения ответственности
Расширенная опция снижения ответственности:
